Vad innebär en ISO 9001 certifiering?

Certifieringen är ett bevis på att en organisation arbetar systematiskt med kvalitetsförbättringar och kundnöjdhet.

Grundprinciper för ISO 9001

ISO 9001 bygger på flera grundprinciper som är avgörande för att uppnå ett effektivt kvalitetsledningssystem:

• Kundfokus: Organiseringens framgång beror på att förstå och uppfylla kundernas behov.
• Ledarskap: Ledningen ska skapa en enhetlig och engagerande miljö för att uppnå organisationens mål.
• Medarbetarnas engagemang: Medarbetarnas engagemang är avgörande för att förbättra organisationens förmåga att skapa och leverera värde.
• Processinriktning: Effektiva processer är centrala för att uppnå konsekvent resultat.
• Förbättring: Ständig förbättring av organisationens övergripande prestationer bör vara ett permanent mål.
• Faktabaserade beslut: Beslut bör baseras på analys av data och information.
• Relationshantering: En organisation bör hantera sina relationer med intressenter för att skapa värde.

En mer djupgående förklaring av de sju grundprinciperna som ISO 9001 baseras på hittar du här. 

Fördelar med ISO 9001 certifiering 

Certifiering enligt ISO 9001 innebär många fördelar för organisationer. En av de främsta är ökad kundnöjdhet. Genom att kontinuerligt förbättra sina processer och produkter kan organisationer bättre uppfylla kundernas förväntningar, vilket i sin tur leder till högre kundtillfredsställelse.

Dessutom bidrar ISO 9001 till effektivisering av verksamheten genom att identifiera och eliminera ineffektiviteter och onödiga kostnader. Implementeringen av standarden främjar också förbättrad intern kommunikation, vilket uppmuntrar till bättre samarbete inom organisationen och kan öka medarbetarnas engagemang.

Certifieringen ger även marknadsfördelar, särskilt i branscher där kunderna kräver kvalitetscertifikat från sina leverantörer, vilket kan ge en konkurrensfördel. Slutligen möjliggör ISO 9001 en strukturerad förbättring genom att följa en systematisk metod för kvalitetsförbättring. Detta säkerställer att organisationer ständigt utvecklas och anpassar sig till förändrade krav och förhållanden.

Certifieringsprocessen

Certifieringsprocessen för ISO 9001 omfattar flera steg, här kortfattat sammanfattat:

1. Förberedelse: Organisationen måste först förstå och implementera standardens krav i sina processer.
2. Internrevision: En internrevision genomförs för att säkerställa att kvalitetsledningssystemet fungerar som avsett och uppfyller standardens krav.
3. Certifieringsrevision: En oberoende certifieringsorganisation, som Kiwa, genomför en extern revision för att bedöma om organisationen uppfyller ISO 9001-kraven.
4. Uppföljning och förbättring: Efter certifieringen är det viktigt att fortsätta övervaka och förbättra kvalitetsledningssystemet för att behålla certifieringen och uppfylla kundernas behov.

Användning inom olika sektorer

ISO 9001 är en flexibel standard som kan anpassas till olika sektorer och branscher. Den används av en mängd olika organisationer, från små företag till stora multinationella företag, för att förbättra sina kvalitetsledningssystem och uppnå bättre resultat.

Sammanfattningsvis innebär en ISO 9001 certifiering att en organisation har implementerat ett effektivt kvalitetsledningssystem som uppfyller internationella standarder, vilket kan leda till förbättrad kvalitet, ökad kundnöjdhet och nya marknadsmöjligheter.

Om du har fler frågor eller funderingar kring vad en ISO 9001 certifiering innebär är du varmt välkommen att kontakta oss!