Comme toute entreprise qui se respecte, vous garantissez la qualité de votre travail. De fait, vos produits, services, processus et collaborateurs respectent l’ensemble des lois et réglementations en matière de sécurité, d’efficacité, de contrôle et de durabilité. Et si ces valeurs vous sont naturelles, il est également important de convaincre prospects et clients de vos bonnes intentions. Les services de certification proposés par Kiwa sont là pour vous y aider.
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Nos certificats et rapports fournissent des éléments fiables, objectifs et internationalement reconnus qui prouvent que vous respectez l’ensemble des normes de qualité. Qui plus est, ils incitent votre entreprise à s’engager dans une démarche qualité durable. La certification peut être un outil fort utile pour gagner en crédibilité, en démontrant que votre produit, vos services, votre système (de gestion) ou encore vos collaborateurs répondent aux attentes de vos clients. Dans certains cas, la certification est une obligation légale ou contractuelle. Nous pouvons vous aider à mettre en avant les valeurs de qualité de votre entreprise et à faire la différence sur votre marché (international). Les pouvoirs publics considèrent que les certificats et rapports Kiwa prouvent de manière fiable que vous respectez les dispositions législatives et réglementaires européennes.
Les services de Kiwa ne se limitent pas à la délivrance de certificats. À votre demande, Kiwa pourra – en collaboration avec des experts indépendants – réaliser des contrôles et recherches sur vos produits et services dans les domaines de la gestion du risque, de la législation environnementale, du cadre de travail et des problèmes de sécurité. Notre connaissance conjuguée des lois et réglementations et des technologies vous garantit une évaluation impartiale et solidement fondée qui dépassera vos attentes et la norme en vigueur. Avec l’appui de Kiwa, votre entreprise sera bien armée pour l’avenir.
Vous avez décidé de faire certifier votre produit, votre processus, vos services, votre système (de gestion) ou vos collaborateurs en vertu d’un schéma de certification donné. (Vous hésitez encore ? Venez découvrir les avantages de la certification.) Kiwa vous accompagne du début à la fin du processus, à savoir de la mise en conformité jusqu’à la remise de votre certificat.
Mais avant cela, un certain nombre d’étapes doivent être franchies.
Pour décrocher une certification, il est indispensable de mettre votre entreprise ou organisation en conformité vis-à-vis du référentiel de certification choisi. Nous pouvons vous y aider en réalisant un audit initial ou un test de certification pour votre produit. Cette démarche vous donnera de précieuses informations sur le niveau de conformité de votre produit, processus ou système.
L’ensemble des exigences, réglementations et lois qui s’appliquent au produit, processus ou système (de gestion) que vous souhaitez faire certifier sont décrits dans un référentiel. Ce document a été rédigé de manière indépendante par un comité d’experts représentant souvent l’ensemble des acteurs d’un segment de marché ou d’une profession donnée, à savoir clients, fabricants, fournisseurs, consultants et instances. La certification repose sur ce référentiel. Le comité d’experts détermine également la qualification des auditeurs et inspecteurs (qui évaluent les critères définis dans le référentiel) et fixe la fréquence des audits ainsi que les exigences en la matière.
Une fois que vous serez prêts à faire certifier votre produit, processus, service ou système (de gestion), un auditeur Kiwa l’auditera. Il/elle nous représente en tant que tierce partie indépendante (à vos côtés et à ceux des personnes ayant élaboré le référentiel). Si l’audit fait apparaître que l’élément à certifier respecte l’ensemble des exigences définies, vous recevrez votre certificat ainsi que votre label de qualité (le cas échéant). Si des défauts sont identifiés, vous disposerez d’au moins six mois pour apporter des améliorations.
Suite à la certification initiale, un auditeur Kiwa effectuera régulièrement des visites (annoncées et inopinées) pour vérifier si le produit, processus ou système respecte toujours les critères définis et peut continuer à bénéficier du certificat. En tant que détenteurs du certificat, vous êtes autorisés à utiliser un label de qualité, à condition de respecter les exigences applicables. Si des anomalies sont constatées, nous pourrons imposer des sanctions.
Il va sans dire que nous sollicitons une rémunération pour nos activités de certification. Vous devriez toutefois rapidement rentrer dans vos frais pour la très simple raison qu’un label de qualité indépendant améliore vos chances sur le marché. Le montant de la facture variera en fonction de la complexité et de la taille de votre entreprise, du nombre de sites ou de filiales concernés et de la nature de la certification. Kiwa vous fournira bien évidemment toujours une estimation du temps et des coûts en jeu avant de lancer la procédure de certification.
Pour boucler la boucle, sachez que nous agissons en tant que tierce partie certificatrice indépendante et que nous sommes, à ce titre, régulièrement soumis à des procédures d’homologation. Dans leur immense majorité, les réglementations applicables à la certification des systèmes, procédés, produits et personnes ont été homologuées par le Conseil d’accréditation et des organismes européens d’accréditation.
La certification constitue une validation de certaines caractéristiques d’un objet (produit), d’un processus, d’une personne ou d’une entreprise. Dans la plupart des cas, cette validation est l’aboutissement d’un travail externe d’analyse, d’évaluation ou d’audit. Une personne ou une structure accréditée ou homologuée évalue, vérifie (et délivre un certificat valant confirmation écrite), les attributs, les caractéristiques, la qualité, la qualification ou le statut d’un objet ou d’une personne. Le travail d’évaluation et de vérification s’effectue conformément à des exigences ou normes établies.